Legale

Informativa Legale

  1. Identificazione
  2. Informativa sulla Privacy & Cookies
  3. Preordini
  4. Informazioni sul Prodotto
  5. Prezzo dei prodotti e pagamento
  6. Consegna
  7. Recesso
  8. Recesso Discrezionale
  9. Social Media
  10. Conclusione

 

1. Identificazione

Benvenuti sul sito della Novo, www.hellonovo.com (il "sito web) fornito da Novo Innovations Ltd ("Novo). Siamo registrati nel Regno Unito con il numero 10506977 e la nostra sede legale è in Westwood Way, Westwood Business Park, Coventry, CV4 8LG, United Kingdom. La nostra partita IVA è [].

 

 

2. Informativa sulla Privacy & Cookies

Questo sito web è di proprietà di Novo Innovations Ltd. Prendiamo molto seriamente la salvaguardia della privacy dei nostri visitatori, pertanto nella sequente Informativa sulla Privacy e Cookies specifichiamo la nostra posizione in merito ad alcuni aspetti della privacy e sull'utilizzo dei cookies in questo sito.

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Questa informativa fornisce spiegazioni su quello che accade ai dati personali che condividi con noi, o che raccogliamo direttamente tramite questo sito o via email.

Ad alcune imprese è richiesta la presenza di un responsabile del trattamento dei dati. Per far rispettare il Data Protection Act del 1998 il nostro responsabile del trattamento dei dati è Tom Timothy e può essere contattato tramite email all'indirizzo tom@hellonovo.com.

Informazioni che raccogliamo
Nel gestire il nostro sito web, possiamo raccogliere e elaborare i seguenti dati su di te:

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Le informazioni fornite a noi quando comunicate con noi per qualsiasi motivo.

Uso dei cookie
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Per ulteriori informazioni sui cookie è possibile leggere la guida a All About Cookies.

Utilizzo delle tue informazioni
Le informazioni raccolte e memorizzate in relazione a te vengono utilizzate principalmente per consentirci di fornire i nostri servizi. Inoltre, possiamo utilizzare le informazioni per i seguenti scopi:

Per fornire le informazioni richieste da noi riguardanti i nostri prodotti o servizi e per fornire informazioni su altri prodotti che riteniamo possano interessare se hai acconsentito a ricevere tali informazioni.

Per far incontrare i nostri impegni commerciali nei vostri confronti.

Per informarti di eventuali modifiche al nostro sito web, quali miglioramenti o modifiche del servizio / prodotto, che possono influenzare il nostro servizio.

Se sei un cliente esistente, possiamo contattarti con informazioni sulle merci e sui servizi simili a quelli che sono stati oggetto di una vendita precedente.

Possiamo utilizzare i tuoi dati o consentire a terzi selezionati di utilizzare i tuoi dati, in modo da poter ricevere informazioni su beni e servizi non correlati che riteniamo possano essere di tuo interesse. Noi o possiamo contattarti su questi beni e servizi da uno qualsiasi dei metodi che hai acconsentito al momento della raccolta delle informazioni.

Se sei un nuovo cliente, ti contatteremo solo o ti consentiremo a terzi di contattarti solo quando hai fornito il consenso e solo con i mezzi che hai fornito.

Se non desideri che utilizziamo i tuoi dati per noi stessi o per terzi, avrai l'opportunità di trattenere il tuo consenso al riguardo quando ci metti i tuoi dati nel modulo in cui raccogliamo i tuoi dati.

Ti preghiamo di informare i nostri individui identificabili sui nostri inserzionisti, ma possiamo, a volte, fornire loro informazioni statistiche aggregate sui nostri visitatori, come la tua zona di residenza o l'età.

Conservazione dei dati personali
Possiamo trasferire dati da noi raccolti in luoghi esterni all'area economica europea per la trasformazione e la conservazione. Inoltre, può essere elaborato da personale operativo al di fuori dell'area economica europea che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori. Ad esempio, tale personale può essere impegnato nell'elaborazione e nella conclusione del tuo ordine, nel trattamento dei tuoi dettagli di pagamento e nella fornitura di servizi di supporto. Con l'invio dei dati personali, l'utente accetta questo trasferimento, memorizzazione o elaborazione. Prendiamo tutti i passi ragionevoli per assicurarci che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in accordo con questa politica sulla privacy.

I dati forniti a noi sono memorizzati sui nostri server sicuri. I dettagli relativi a qualsiasi transazione effettuata tramite il nostro sito verranno codificati per garantire la sua sicurezza.

La trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura e pertanto non possiamo garantire la sicurezza dei dati inviati a noi elettronicamente e la trasmissione di tali dati è interamente a vostro rischio. Dove ti abbiamo dato (o dove hai scelto) una password per accedere a determinate aree del nostro sito, sei responsabile di mantenere confidenziale la password.

Discorsi le tue informazioni
Se del caso, possiamo divulgare le tue informazioni personali a qualsiasi membro del nostro gruppo. Ciò comprende, se del caso, le nostre controllate, la nostra società di partecipazione e le sue altre controllate.

Possiamo anche comunicare i tuoi dati personali a terzi:

Dove vendiamo una o tutte le nostre attività e / oi nostri beni a terzi.
Dove siamo legalmente obbligati a divulgare le sue informazioni.
Aiutare la protezione delle frodi e minimizzare il rischio di credito.
Collegamenti di terze parti
Potresti trovare collegamenti a siti web di terze parti sul nostro sito web. Questi siti web dovrebbero avere le proprie norme sulla privacy che dovresti controllare. Non accettiamo alcuna responsabilità o responsabilità per le loro politiche in quanto non abbiamo alcun controllo su di loro.

Accesso alle informazioni
Il Data Protection Act 1998 ti dà il diritto di accedere alle informazioni che ti terriamo. Si prega di notare che qualsiasi richiesta di accesso può essere soggetta al pagamento di una tassa di € 10 che copre i costi fornendo le informazioni richieste. Se desideri ricevere i dettagli che ti preghiamo di contattarci usando i contatti di seguito.

Contattarci
Accogliamo con favore tutte le domande, i commenti o le richieste che potresti avere riguardo a questa politica non esitate a contattarci a team@hellonovo.com.
E.ON, Westwood Way, Coventry, UK

 

 

3. Preordini

Tutti i prodotti disponibili per il pre-ordine non sono offerti in vendita da Novo. Il tuo posizionamento di un pre-ordine non crea un contratto per la vendita.

Un pre-ordine è un ordine posto prima della data di rilascio ufficiale di un prodotto. Inserisci un pre-ordine immettendo tutti i tuoi dati come se stai ordinando l'articolo, ma non riceverai né riceverai l'articolo né sarai caricato in questo momento. Il tuo conto verrà addebitato quando siamo pronti a consegnare il tuo articolo. A quel tempo riceverai una e-mail di promemoria prima di essere addebitata e puoi modificare le tue informazioni di pagamento e di consegna.
Mettendo un pre-ordine per un prodotto non ancora disponibile per la vendita, si effettua un'offerta a Novo per acquistare il prodotto soggetto a questi Termini e condizioni. Novo otterrà un'autorizzazione dalla tua banca o dalla società di carta di credito senza alcun costo. Il tuo conto verrà addebitato quando siamo pronti a consegnare il tuo articolo. A quel tempo riceverai una e-mail di promemoria prima di essere addebitata e puoi modificare le tue informazioni di pagamento e di consegna.

Puoi annullare la tua offerta per acquistare i prodotti trenta giorni (30) prima della spedizione e non ti verrà addebitato alcun costo.

Più tardi, quando il prodotto è offerto alla vendita, Novo potrà accettare l'offerta per l'acquisto di prodotti soggetti a questi Termini e condizioni. A quel punto, Novo addebiterà il tuo conto in base alla carta di pagamento che hai fornito e spedirai il tuo prodotto. Novo può ottenere un'autorizzazione aggiuntiva dalla società di carte di pagamento per confermare i fondi necessari per acquistare i Prodotti richiesti.

Per prendere pre-ordini, Novo utilizza il nostro fornitore di fiducia di terze parti, Celery.

Novo si riserva il diritto di rifiutare l'ordine per qualsiasi motivo. Novo si riserva inoltre il diritto di annullare qualsiasi pre-ordine, che abbiamo già accettato. Se un ordine accettato viene annullato, Novo ti informerà via e-mail. Tuttavia, Novo non sarà responsabile per altri danni o costi.

4. Informazioni sul prodotto


Alcuni dei prodotti Novo acquistati verranno forniti con una garanzia del produttore. Per i dettagli dei termini e delle condizioni applicabili, fare riferimento alla garanzia del produttore fornita con i Prodotti nella casella. È probabile che ogni prodotto sia dotato di una propria garanzia. La garanzia del produttore è in aggiunta ai tuoi diritti legali in relazione a prodotti difettosi o non descritti. Tuttavia, questa garanzia non si applica ad alcun difetto nei Prodotti derivanti da: a) corretta usura; B) danni volontari, condizioni di stoccaggio anomalo o di lavoro, incidenti, negligenza da parte di voi o da terzi; C) se non si utilizza o utilizza i Prodotti in conformità alle istruzioni per l'utente; O d) qualsiasi modifica o riparazione da parte dell'utente o da terzi che non sia uno dei nostri riparatori autorizzati.

Accetti di utilizzare i nostri prodotti e il nostro piano Premium a vostra discrezione e rischio. Sarai responsabile esclusivamente (e Novo declina) qualsiasi perdita, responsabilità o danni derivanti dall'utilizzo dei nostri prodotti e / o Premium Service, inclusi danni o perdite al vostro condizionatore d'aria, sistemi di riscaldamento, casa, prodotto, altre periferiche Collegato al prodotto, al computer, al dispositivo mobile e ad altri oggetti e animali domestici.

A meno che non esplicitamente promettiamo una "garanzia", ​​Novo non garantisce né promette alcun livello specifico di risparmio energetico o di altro vantaggio monetario dall'uso di un prodotto e / o un piano Premium o di alcuna caratteristica di essi.

La durata della batteria effettiva può variare a seconda di diversi fattori, tra cui la configurazione e l'utilizzo di un Prodotto. Novo non fornisce alcuna garanzia per quanto riguarda la durata delle batterie utilizzate in uno dei suoi prodotti.

 

 

5. Prezzo dei prodotti e pagamento



I prezzi dei Prodotti saranno indicati sul nostro sito al momento della spedizione. I nostri prezzi includono l'IVA. Prendiamo ogni cura ragionevole affinché i prezzi dei prodotti siano corretti al momento in cui le informazioni rilevanti sono state immesse sul sistema.

Fornendo una carta di credito o un altro metodo di pagamento accettato da Novo, lei rappresenta e garantisce di essere autorizzato ad utilizzare il metodo di pagamento indicato e che ci autorizzi (o il nostro processore di pagamento di terze parti) a caricare il tuo metodo di pagamento per l'importo totale Del tuo ordine (comprese tutte le tasse e altri oneri applicabili). Se il metodo di pagamento fornito non può essere verificato, non è valido o altrimenti non accettabile, il tuo ordine può essere sospeso o annullato. È necessario risolvere qualsiasi problema che incontri per procedere con il tuo ordine.


Disponibilità e prezzi
Tutti i prodotti offerti in Store sono soggetti a disponibilità e ci riserviamo il diritto di imporre limiti di quantità su qualsiasi ordine, di rifiutare in tutto o in parte un ordine e di interrompere l'offerta di determinati prodotti e / o piani Premium senza preavviso. I prezzi per i Prodotti e il Piano Premium sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento, ma queste modifiche non incidono su alcun ordine per i prodotti che hai già messo. Nel caso in cui cambiamo i prezzi per qualsiasi piano Premium che hai acquistato, ti invieremo una notifica anticipata di questa modifica via email. Dopo aver ricevuto questo avviso, sarai considerato accettato la modifica del prezzo, a meno che non annulli il tuo piano Premium.

6. Consegna



Si prega di notare che i prezzi per i Prodotti non includono i costi di spedizione. I costi e le modalità di spedizione sono descritti sul nostro sito web di volta in volta alla cassa. La data di arrivo o consegna prevista non è una data di consegna garantita per il tuo ordine. Le spedizioni rifiutate saranno restituite al nostro magazzino. Può richiedere fino a 45 giorni per che gli oggetti restituiti siano identificati come rifiutati e trattati per un rimborso (anche se ciò non pregiudica i diritti di cui alla sezione 8 di seguito).

I prodotti disponibili sul nostro sito web sono destinati ad essere utilizzati da residenti del Regno Unito, Irlanda, Spagna, Italia o Francia, come applicabile. Tutte le avvertenze di sicurezza, le informazioni, le istruzioni, l'imballaggio, i materiali in scatola, le applicazioni per dispositivi mobili ei servizi di supporto sono forniti in lingua inglese, ma per alcuni paesi, altre opzioni di lingua possono essere disponibili a nostra discrezione. Lei è responsabile dell'osservanza di tutte le leggi e delle norme applicabili del paese per il quale è destinato il prodotto. Non siamo responsabili o responsabili se si rompe una tale legge.

7. Prelievo



Mettendo l'ordine attraverso il nostro sito web è generalmente autorizzato a recedere dal contratto.

Il periodo di prelievo in caso di consegna dei dispositivi deve essere di 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Se l'ordine comprende diversi dispositivi, che verranno consegnati separatamente, il termine di ritiro è di quattordici giorni dalla data in cui hai assunto l'ultimo dispositivo.

Per iniziare il processo di restituzione, devi comunicarci la tua decisione entro il Periodo di Annullamento contattandoci via email a return@hellonovo.com e indicando chiaramente la tua voglia di restituire il Prodotto. Una volta che avremo la tua richiesta di cancellazione, ti invieremo un'email con istruzioni specifiche su come restituire il prodotto.

Novo deve sopportare solo il costo di restituzione della merce se il Cliente utilizza l'etichetta di ritorno fornita da noi. I costi di ritorno non verranno rimborsati per nessun altro tipo di rendimento. Novo non ha alcun obbligo di fornire un'etichetta di ritorno.

8. Ritorni Discrezionali

Se è stata concordata una garanzia di rimborso di 30 giorni, Novo accetta restituzioni a discrezione fino a 30 giorni dalla ricezione dei dispositivi in ​​aggiunta al diritto di recesso legale ai sensi della Sezione 7.

Ciò consente di ritirare dal contratto anche dopo la fine del periodo di recesso di 14 giorni (vedi Sezione 7) notificando a Novo l'intenzione di restituire la merce entro 30 giorni dalla ricezione dei dispositivi (il periodo inizia il giorno del consegna).

L'accettazione di un rimborso discrezionale e il rimborso di tutti i pagamenti già effettuati sono subordinati alla restituzione completa dei materiali, integri e integri e in condizioni originali e imballaggi. Se l'apparecchiatura restituita è danneggiata o incompleta, Novo si riserva il diritto di rifiutare di rimborsare il prezzo d'acquisto o di ridurre l'importo del rimborso.

Il diritto di recesso legale (vedi Sezione 7) non è influenzato dal rispetto delle condizioni stabilite nella presente Sezione 7 e resta indipendente da ciò. I termini e le condizioni legali per il diritto di recesso si applicano esclusivamente fino alla fine del periodo di recesso.

Tratteremo il rimborso per voi quanto prima e, comunque, entro 30 giorni dalla data di ricezione da parte di Novo del prodotto restituito. Il prodotto non è idoneo per un rimborso dopo il periodo di 30 giorni.

La politica di rimpatrio (discrezionale) non pregiudica i diritti di garanzia legali, che si applicano senza limitazioni.

9. Social Media

 

Per entrare in qualsiasi competizione per i social media gestito da Novo, accetti di effettuare un pre-ordine ai termini indicati nella sezione 3. Inserendo qualsiasi concorrenza, stai indicando l'accordo per essere vincolato da questi termini e condizioni. Saranno accettati solo una voce per persona. Le entrate multiple della stessa persona verranno disqualificate. La data di chiusura per l'iscrizione sarà chiaramente indicata sulla campagna stessa. Dopo questa data non sarà consentito nessun altro ingresso al concorso. Nessuna responsabilità può essere accettata per le voci non ricevute per qualsiasi motivo.

Novo si riserva il diritto di annullare o modificare la concorrenza e questi termini e condizioni senza preavviso in caso di catastrofe, guerra, disturbo civile o militare, atto di Dio o qualsiasi violazione effettiva o prevista di qualsiasi legge o regolamento applicabile o qualsiasi altro evento Al di fuori del controllo del promotore. Le modifiche al concorso verranno comunicate al più presto possibile.

Novo non è responsabile per i dettagli inesatte del premio forniti da terzi correlati ai concorsi. Il premio sarà come indicato nella pagina del concorso. I premi non sono trasferibili. I premi sono soggetti a disponibilità e ci riserviamo il diritto di sostituire qualsiasi premio con un altro valore equivalente senza preavviso.

I vincitori verranno selezionati a caso dal software, da tutte le voci ricevute e verificate da Novo.

Il vincitore sarà avvisato via e-mail e / o DM su Twitter / Facebook e / o lettera entro 28 giorni dalla data di chiusura. Se il vincitore non può essere contattato o non rivendicare il premio entro 14 giorni dalla notifica, si riserva il diritto di ritirare il premio dal vincitore e scegliere un vincitore di ricambio.

Novo notificherà al vincitore quando e dove il premio può essere raccolto / consegnato. La decisione di Novo per tutte le questioni relative ai concorsi sarà definitiva e non sarà effettuata alcuna corrispondenza. Il vincitore accetta l'uso del suo nome e immagine in qualsiasi materiale pubblicitario, nonché la loro iscrizione. I dati personali relativi al vincitore o ad altri concorrenti verranno utilizzati esclusivamente in conformità alla normativa vigente [UK] sulla protezione dei dati e non saranno divulgati a terzi senza il consenso preliminare del concorrente.

L'ingresso nel concorso sarà considerato come accettazione di questi termini e condizioni.

10. Conclusione



Questi termini sono regolati dalla legge inglese. Ogni contratto per l'acquisto di beni da questo sito e qualsiasi controversia o reclamo derivanti da o in relazione a tali contratti saranno disciplinati dalla legge inglese. Voi e noi due concordiamo che i tribunali dell'Inghilterra e del Galles avranno una giurisdizione non esclusiva. Tuttavia, se sei un residente in Irlanda del Nord, puoi anche avviare un procedimento in Irlanda del Nord e se sei residente in Scozia, puoi anche presentare delle cause in Scozia.